La formation

Objectif

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales (MUC) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Qu’est-ce qu’une unité commerciale ?

Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Quel travail avec un BTS MUC ?

Dans le cadre d’une unité commerciale, le titulaire du  BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes :

• Management de l’unité commerciale,
• Gestion de la relation avec la clientèle,
• Gestion et animation de l’offre de produits et de services,
• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.

Au coeur du métier : la relation client

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.